Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website velagavia.com sowie die Bedingungen für Bestellungen von Waren über unseren Online-Shop, soweit diese Bedingungen im Einzelfall wirksam in den Vertrag einbezogen werden.

Das Warenangebot richtet sich an Kunden in Deutschland und umfasst insbesondere Möbel für Wohnzimmer und Schlafzimmer sowie Garten- und Outdoor-Möbel.

Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Unternehmer können abweichende gesetzliche Regelungen gelten.

Die Bezeichnung „Velagavia“ ist die verwendete Website- beziehungsweise Markenbezeichnung. Sie ersetzt nicht die Angabe der tatsächlichen rechtlichen Identität des Verkäufers.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Sie können die Website im Rahmen der verfügbaren Funktionen nutzen. Soweit eine Registrierung angeboten wird, müssen die dabei gemachten Angaben zutreffend und aktuell sein.

Wenn Sie Zugangsdaten für ein Kundenkonto verwenden, sollten Sie diese vertraulich behandeln und vor dem Zugriff durch unbefugte Personen schützen. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die gegen geltendes Recht verstößt, Sicherheitsmaßnahmen umgeht oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigt.

Wir bemühen uns um einen funktionsfähigen und sicheren Betrieb der Website. Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen und den vor Abgabe der Bestellung bereitgestellten Informationen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Soweit Darstellungen beispielsweise aufgrund von Bildschirmeinstellungen von der tatsächlichen Farbwahrnehmung abweichen können, bleiben die verbindlichen Produktmerkmale und die vereinbarte Beschaffenheit maßgeblich.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine Verfügbarkeitsanzeige stellt keine uneingeschränkte Berechtigung dar, bereits geschlossene Verträge ohne gesetzliche oder vertragliche Grundlage zu stornieren.

Die vor der Bestellung angezeigten Preise und Kosten sind maßgeblich, soweit sie wirksam Vertragsbestandteil werden. Die anwendbaren Steuern und Abgaben sind entsprechend den vor dem Kauf bereitgestellten Preisangaben zu berücksichtigen. Nach den derzeit vorliegenden Versandinformationen sind die dort vorgesehenen Steuern im Produktpreis enthalten. Diese Angabe ist vor Veröffentlichung anhand der tatsächlichen steuerlichen und grenzüberschreitenden Verkaufsabwicklung zu bestätigen.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Warenwert unter 89,90 € beträgt die Standardversandgebühr 7,40 €.

• Ab einem Warenwert von 89,90 € entfällt die Standardversandgebühr.

Etwaige weitere Kosten dürfen nur berechnet werden, wenn sie rechtlich zulässig sind und vor Abgabe der Bestellung ordnungsgemäß offengelegt wurden.

4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung

Die Darstellung von Waren im Online-Shop ist grundsätzlich als Aufforderung zu verstehen, eine Bestellung abzugeben, und nicht bereits als verbindliche Annahme eines Kaufangebots durch den Verkäufer.

Sie können die gewünschten Waren auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung sollten Sie die angezeigten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten, Lieferangaben und sonstigen Bestellinformationen prüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, sofern der tatsächliche Bestellprozess keine abweichende, rechtlich wirksame Regelung vorsieht.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung kann lediglich den Eingang der Bestellung bestätigen. Ob und wann der Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach den im Bestellprozess wirksam mitgeteilten Bedingungen und den tatsächlich versandten Bestätigungen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Als unterstützte Kartenmarken sind derzeit Visa, Mastercard, JCB, Discover, American Express und Diners Club angegeben. Ob und in welcher Form diese Zahlungsarten bei einer konkreten Bestellung verfügbar sind, richtet sich nach der tatsächlichen Konfiguration des Zahlungsprozesses.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess angezeigten Bedingungen. Konkrete Zahlungsfristen, Gebühren oder zusätzliche Zahlungsarten werden in diesen AGB nicht zugesichert, soweit sie nicht vor der Bestellung ausdrücklich und rechtmäßig angegeben sind.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versandt wird.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–11 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch den Transportablauf oder unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume sind daher Schätzungen und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Verbindliche Liefertermine bleiben hiervon unberührt, sofern sie im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurden.

Für den Versand können je nach Bestellung DHL, UPS oder DHL Express eingesetzt werden. Daraus folgt kein Anspruch darauf, einen bestimmten Versanddienstleister auszuwählen.

Soweit vom Versanddienstleister unterstützt, können nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt werden.

Die für die Lieferung erforderlichen Angaben müssen zutreffend sein. Bei Verzögerungen, Transportschäden, Verlust oder sonstigen Zustellproblemen kontaktieren Sie uns bitte, damit der Vorgang geprüft werden kann. Die gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung oder beschädigter Ware bleiben unberührt. Gesetzlich vorgeschriebene Risiken des Transports werden nicht durch diese AGB auf Verbraucher übertragen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und um Stornierung bitten. Wir prüfen den Bestellstatus und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.

Nach dem Versand lässt sich eine Bestellung im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr direkt stoppen. Dies schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Ansprüche nicht ein.

Wurde eine Bestellung vor dem Versand wirksam storniert und bereits bezahlt, wird die Rückerstattung nach Maßgabe der geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben veranlasst. Soweit eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei Warenkäufen grundsätzlich 14 Tage; ihr Beginn richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden und bedarf grundsätzlich keiner Begründung. Die genauen Bedingungen, Fristen und Schritte zur Ausübung des Widerrufsrechts sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung einschließlich des gegebenenfalls erforderlichen Muster-Widerrufsformulars darzustellen.

Die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Ob eine Ausnahme für ein bestimmtes Produkt greift, muss anhand der konkreten Ware und der gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt werden.

7.2 Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir nach den derzeit geltenden Rückgabebedingungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Regelung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Sie darf gesetzliche Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ausschließen, verkürzen oder ersetzen.

Ein direkter Umtausch von Waren wird nach der derzeitigen Rückgabepolitik nicht angeboten. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

7.3 Rücksendung und Rücksendekosten

Für eine genehmigte Rücksendung wird nach den geltenden Rückgabebedingungen ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt, das Sie selbst herunterladen und ausdrucken können.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die angemessenen Rücksendekosten nach Maßgabe der Rückgabebedingungen. Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe wird nicht erhoben.

Bei berechtigten Fällen, für die wir verantwortlich sind, insbesondere bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder der Lieferung eines falschen Artikels, werden keine Rücksendekosten an Sie weitergegeben.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Vorschriften und die hierzu ordnungsgemäß bereitgestellten Verbraucherinformationen. Die Kostenregelung für eine freiwillige Rückgabe darf nicht ohne Prüfung auf den gesetzlichen Widerruf übertragen werden.

7.4 Erstattung

Bei einer genehmigten Rückgabe wird die Rückerstattung nach den geltenden Rückgabebedingungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft worden ist.

Diese Bearbeitungsangabe ersetzt keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten insbesondere die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu Rückzahlung, Zahlungsmittel und gegebenenfalls zur Zurückbehaltung der Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.

7.5 Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben bestehen. Insbesondere können Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung und weitere gesetzlich vorgesehene Rechte geltend machen.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit und die Regelung, dass kein direkter Umtausch angeboten wird, schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

Weitere Einzelheiten zur freiwilligen Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Dies kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung, die Beantwortung von Kundenanfragen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage. Abhängig vom Vorgang kann dies insbesondere die Durchführung eines Vertrags, die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, ein berechtigtes Interesse oder eine wirksame Einwilligung sein.

Die Einzelheiten zu den tatsächlich stattfindenden Verarbeitungsvorgängen, den verarbeiteten Datenkategorien, den Empfängern, den Speicherfristen und Ihren Datenschutzrechten werden in der gesonderten Datenschutzerklärung erläutert.

Diese AGB begründen keine zusätzliche oder pauschale Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten. Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte bleiben unberührt.

9. Haftung und gesetzliche Gewährleistungsrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren. Die freiwillige Rückgabepolitik schränkt diese Rechte nicht ein.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, richtet sich die Haftung nach dem jeweiligen Rechtsgrund und den konkreten Umständen des Einzelfalls.

Keine Bestimmung dieser AGB schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für eine Haftung wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Ansprüche bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.

10. Änderungen der Website und der AGB

Die Website, ihre Inhalte und ihre Funktionen können im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben weiterentwickelt oder angepasst werden.

Änderungen dieser AGB gelten für bestehende Verträge nicht automatisch. Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Bedingungen, soweit keine wirksame gesetzliche oder vertragliche Grundlage für eine Änderung besteht.

Eine bloße weitere Nutzung der Website bedeutet nicht automatisch, dass Sie jeder Änderung dieser AGB zustimmen.

Die jeweils veröffentlichte Fassung sollte vor einer neuen Bestellung geprüft werden. Gesetzliche Informationspflichten und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Auf die Vertragsbeziehung findet das jeweils anwendbare Recht Anwendung. Bei Verbraucherverträgen mit grenzüberschreitendem Bezug bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehen, unberührt. Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbraucher den Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften verlieren, die ohne diese Rechtswahl gelten würden.

Eine ausschließliche Zuständigkeit eines bestimmten Gerichts für sämtliche Verbraucherstreitigkeiten wird mit diesen AGB nicht begründet.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Website: https://velagavia.com

• E-Mail: service@velagavia.com

• Telefon: +1 (618) 263-1847

• Anschrift: 203 N Fritz St #101, Lebanon, IL 62254, United States

• Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

• Liefergebiet: Deutschlandweit

13. Aktualisierung der AGB

Diese AGB können überprüft und angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder die tatsächlichen Abläufe des Online-Shops ändern. Änderungen werden unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben vorgenommen.

Stand / Inkrafttreten: [17. Oktober 2026]

Änderungen dieser AGB wirken sich nicht ohne eine wirksame rechtliche Grundlage rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus.